Sugerencias, Quejas y Apelaciones

Daremos curso a su sugerencia, queja o apelación y nos comunicaremos para informarle las acciones tomadas al respecto.

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Tambien puede escribirnos a quejasyapelaciones@ingencer.com

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Para una mayor comprensión del proceso, se citan las definiciones de Sugerencia, Queja y Apelación a continuación:

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Queja: Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación, presentada por una persona u  organización al organismo de inspección, relacionada con las actividades de dicho organismo, para la cual se espera una respuesta. 

 

Apelación: Una apelación es una solicitud formal, presentada por una persona u organización propietaria o usuaria de un equipo o elemento inspeccionado, para que el organismo de inspección reconsidere su dictamen con respecto al mismo.

Sugerencia: Una sugerencia es algo que se propone, insinúa o sugiere. El término suele emplearse como equivalente a consejo o recomendación.

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Cada una de las sugerencias, quejas o apelaciones presentadas se mantendra en estricta confidencialidad.